Dal 1° settembre 2025 entra in vigore un’importante novità per il mondo del turismo digitale: la Commissione europea ha ufficialmente presentato il Codice di condotta sulle recensioni online, uno strumento nato per combattere il fenomeno delle recensioni false e rafforzare la fiducia dei consumatori.
Obiettivo trasparenza: come funzionerà il Codice Ue
Il nuovo Codice di condotta europeo è stato sviluppato in collaborazione con piattaforme online, fornitori di alloggi e altre parti interessate dell’ecosistema turistico. Il suo obiettivo è garantire che le recensioni siano autentiche e verificate, distinguendo chiaramente tra i giudizi lasciati da ospiti reali e quelli scritti da utenti che non hanno soggiornato nella struttura.
Una maggiore affidabilità delle recensioni aiuterà i consumatori a fare scelte più consapevoli al momento della prenotazione, riducendo il rischio di essere influenzati da contenuti ingannevoli.
L’Italia tra i pionieri nella lotta alle recensioni manipolate
Soddisfazione da parte del ministro del Turismo, Daniela Santanchè, che ha accolto con entusiasmo l’iniziativa europea:
«Garantire recensioni autentiche e attendibili è fondamentale per rafforzare la fiducia dei consumatori e promuovere un turismo di qualità. L’Italia è stata lungimirante, regolamentando il settore prima di altri Stati membri».
La ministra ha anche ricordato che l’argomento era stato oggetto di confronto durante l’incontro con il commissario europeo Apostolos Tzitzikostas lo scorso luglio a Varsavia, sottolineando il ruolo attivo dell’Italia nel promuovere questa svolta normativa.
Le parole del commissario europeo Tzitzikostas
Anche Apostolos Tzitzikostas, commissario Ue per i Trasporti sostenibili e il turismo, ha evidenziato l’importanza dell’iniziativa:
«Con questo nuovo Codice di condotta, alziamo l’asticella in Europa, assicurando che solo ospiti autentici possano lasciare recensioni. È una vittoria per i viaggiatori, una vittoria per le strutture ricettive e un passo avanti per la resilienza del settore turistico».
Verso un turismo più sicuro, affidabile e competitivo
Il Codice segna un cambiamento significativo per l’intero comparto turistico europeo, dove la reputazione online gioca un ruolo centrale nella scelta di hotel, B&B, agriturismi e case vacanza. Il contrasto alle recensioni false è oggi una priorità strategica per rafforzare la competitività del turismo europeo sui mercati internazionali.
